সর্বশেষ সংশোধন: ১ জানুয়ারি ২০২৬
সংক্ষিপ্ত সার: bk223 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করি। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।
০১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
bk223-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়।
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
| পরিচয়গত তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র |
KYC যাচাইকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য |
ইমেইল, ফোন নম্বর |
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা |
| আর্থিক তথ্য |
মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর |
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস তথ্য |
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য |
গেম ইতিহাস, লেনদেন লগ |
পরিষেবা উন্নয়ন |
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হলে আপনার
সতর্ক হওয়া উচিত।
০২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
bk223-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্যই অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
- বিশেষ অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হতে পারে।
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে ব্যবহারের তথ্য কাজে লাগানো হয়।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতায় প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার হতে পারে।
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
bk223 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল প্রতিশ্রুতি।
০৩ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
bk223-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে কারণ পরিষ্কারভাবে নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য স্বীকৃত KYC সেবা প্রদানকারীর সাথে নথি শেয়ার করা হতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
- গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার হতে পারে।
- ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: bk223-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং কোম্পানিকে তথ্য দেওয়া হয় না।
০৪ কুকি নীতি
bk223 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির এই অংশে কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
- ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি কাজ করে।
- টার্গেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
০৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
bk223-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতির এই অংশটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
- সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
- সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সার্ভারে সংরক্ষিত।
- সকল লেনদেন রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা পর্যবেক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
- কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটাতে অ্যাক্সেস দেওয়া হয় (Least Privilege Principle)।
- ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চালু থাকে।
- যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
bk223-এর নিরাপত্তা পরিকাঠামো আন্তর্জাতিক ISO 27001 মান অনুসরণ করে তৈরি। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
০৬ আপনার অধিকারসমূহ
bk223-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং পূরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আবেদন করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে আবেদন করা যাবে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করা যাবে।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হওয়া যাবে।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে
[email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
০৭ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
bk223 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত করা আছে যা মসৃণ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে এই পরিষেবাগুলো সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়েছে।
- গেম প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে; তবে তারা bk223-এর মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
- পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
- অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করে বেনামী ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
- লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিষেবায় কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ভিজিট করলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার জন্য bk223 দায়ী নয়।
০৮ ডেটা ধারণকাল ও মুছে ফেলা
bk223-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখি না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণকাল দেওয়া হয়েছে।
| তথ্যের ধরন |
ধারণকাল |
কারণ |
| অ্যাকাউন্টের তথ্য |
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
আইনগত প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেনের ইতিহাস |
৭ বছর |
আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি |
| KYC নথিপত্র |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
AML আইন |
| কুকি ডেটা |
সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট কথোপকথন |
৩ বছর |
সেবার মান উন্নয়ন |
ধারণকাল শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
০৯ নাবালকদের সুরক্ষা
bk223-এর গোপনীয়তা নীতিতে নাবালকদের সুরক্ষা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
- কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- নাবালকের তথ্য শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক bk223 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
bk223 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ:
[email protected] — আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিম ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।